الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بسيط ، عندما يتم شحن طلبك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى عنوانك من support@mutkan.com مع رقم التتبع فيه. أيضًا ، يمكنك متابعة طلبك على موقعنا الإلكتروني عن طريق إدخال رقم التتبع الخاص بك في المربع حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم في جميع الأوقات.

لماذا لا يمكنني تتبع طلبي على موقع الويب الخاص بك؟

يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع ستكون متاحة في غضون 2-4 أيام بمجرد أن يتم معالجة طلبك وشحنه. لا داعي للذعر ، لأنه عمل دولي ؛ في بعض الأحيان يستغرق وقتا أطول مما كنت تتوقع. شكرا لتفهمك الكريم مقدما!

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

في متقن ، نقدم شحن مجاني بنسبة 100٪ على جميع المنتجات.

إذا طلبت أكثر من منتج ، هل سأستلمهم في عبوة واحدة؟

نحن نعمل مع مختلف المصنعين والموزعين. في بعض الأحيان سيتم إرسال العناصر الخاصة بك في حزم منفصلة وفي وقت مختلف ، لذلك لا تقلق بشأن ذلك!

يرجى أن تطمئن إلى أنه إذا لم تصل جميع العناصر من طلبك مرة واحدة ، فسيكون باقي طلبك في طريقه إليك!

ماذا عن الجمارك والضرائب؟

يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية ليست من مسؤولية البائع ، فبمجرد شحن العناصر الخاصة بك ، قد تحصل على رسوم جمركية عند وصولها إلى بلدك ويعتمد ذلك على قانون بلدك. فيما يتعلق بالضرائب ، ربما سيتم تحصيل رسوم منك بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد ويحدد مكتب الجمارك هذه الرسوم. الجمارك والضرائب هي مسؤولية المشتري.

هل ستضيف المزيد من المنتجات؟

نحن نركز على توفير أفضل المنتجات لعملائنا. نتيجة لذلك ، نحن نبحث باستمرار عن منتجات جديدة عالية الجودة ونضيفها إلى متجرنا.

Still, have questions?

Sure, no problem! Just email us at support@annabed.com, and we’ll get back to you as-soon-as-possible.

Happy Shopping!